# SALUS — Documentação Completa para LLMs

> Plataforma SaaS brasileira de automação de atendimento e agendamento via WhatsApp com inteligência artificial.
> Versão resumida: https://iasalus.com.br/llms.txt

## O que é o SALUS?

SALUS é uma plataforma que transforma o WhatsApp em uma máquina de agendamentos automáticos. Usando inteligência artificial avançada, o SALUS atende clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana — respondendo mensagens de texto e áudio, agendando horários, enviando lembretes e gerenciando múltiplas agendas. Tudo sem o empreendedor precisar intervir.

A plataforma é voltada para pequenos e médios negócios no Brasil que trabalham com agendamento de clientes: salões de beleza, barbearias, clínicas, consultórios, personal trainers, psicólogos, esteticistas, pet shops, estúdios de tatuagem, entre outros.

## Problema que o SALUS Resolve

Empreendedores perdem em média 3 a 5 clientes por semana por demora no WhatsApp e gastam 2 a 3 horas por dia apenas respondendo mensagens e organizando agenda. O SALUS elimina esse gargalo: a IA responde instantaneamente, agenda automaticamente e mantém a agenda sempre organizada.

## Recursos Principais

### Agendamento Automático via WhatsApp
- A IA conecta ao WhatsApp pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform)
- Quando um cliente manda mensagem, a IA entende o pedido, consulta a agenda em tempo real e oferece horários disponíveis
- O cliente escolhe o horário, a IA confirma e adiciona na agenda automaticamente
- Suporta agendamento, reagendamento e cancelamento

### Transcrição de Áudios
- Entende automaticamente mensagens de áudio enviadas pelos clientes via WhatsApp
- Transcreve o áudio usando tecnologia Whisper (OpenAI) e responde de forma natural
- Especialmente útil para clientes que preferem enviar áudios em vez de digitar

### Conversa Natural e Humanizada
- A IA mantém conversas naturais, como se fosse um atendente humano
- Adapta o tom e a linguagem ao perfil de cada cliente
- Responde dúvidas sobre serviços, preços, localização e horários
- Suporta português brasileiro nativo

### Memória de Clientes
- A IA lembra preferências, histórico e informações de cada cliente
- Até 30 memórias por cliente com categorias: preferência, informação pessoal, restrição
- Extração inteligente de memórias a partir das conversas

### Lembretes Automáticos
- Envia lembretes antes dos agendamentos para reduzir faltas
- Confirmações e lembretes automáticos por WhatsApp

### Múltiplas Agendas e Serviços
- Configure diferentes serviços com preços e durações distintas
- Múltiplas agendas para diferentes profissionais ou especialidades
- Bloqueio de horários (pessoal, feriado, manutenção)
- Recorrência diária/semanal para bloqueios

### Painel de Atendimento Humano
- Painel em tempo real para acompanhar e intervir em conversas
- Transição automática IA → humano quando necessário
- Retomada de atendimento pela IA após intervenção humana
- Visualização de mensagens supersedidas (respostas canceladas)

### Importação de Clientes
- Importação em massa via CSV/XLSX
- Estratégias de duplicação: pular, sobrescrever ou mesclar
- Criação de propriedades customizadas durante importação
- Até 10.000 registros por importação

### Campanhas de Mensagens (Templates)
- Envio de templates de mensagem aprovados pelo WhatsApp
- Campanhas em massa para base de clientes
- Templates com variáveis dinâmicas

## Como Funciona (3 Passos)

1. **Cadastre-se grátis**: Crie sua conta em menos de 2 minutos, sem cartão de crédito
2. **Conecte seu WhatsApp**: Integração com a API oficial via Embedded Signup da Meta — processo guiado em poucos minutos. O número continua funcionando normalmente (modo coexistência)
3. **Comece a agendar**: A IA começa a atender clientes imediatamente, 24 horas por dia

Tempo total de configuração: menos de 5 minutos.

## Planos e Preços

| Plano | Preço | Agendamentos/mês | Conversas IA/mês | Canais WhatsApp | Suporte |
|-------|-------|-------------------|-------------------|-----------------|---------|
| Grátis | R$ 0 | 25 | 50 | 1 | Comunidade |
| Pro | R$ 149/mês | 150 | 500 | 1 | Prioritário |
| Max | R$ 249/mês | 600 | 2.000 | 5 | Prioritário |
| Enterprise | Sob consulta | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Dedicado |

Todos os planos incluem: agendamento automático, transcrição de áudios, conversa natural, memória de clientes, lembretes automáticos, múltiplas agendas, painel de atendimento humano.

Planos pagos incluem adicionalmente: importação de clientes, propriedades customizadas, suporte prioritário.

## Casos de Uso por Segmento

### Salões de Beleza e Barbearias
- Agendamento de cortes, coloração, tratamentos capilares
- Múltiplos profissionais com agendas independentes
- Clientes agendam pelo WhatsApp a qualquer hora do dia ou noite
- Redução de faltas com lembretes automáticos

### Clínicas e Consultórios Médicos
- Agendamento de consultas com diferentes especialidades
- IA responde sobre horários disponíveis, preços e convênios
- Remarcações e cancelamentos sem intervenção da recepção

### Personal Trainers e Academias
- Agendamento de sessões individuais e em grupo
- Gestão de horários de treino por aluno
- Agendamento fora do horário comercial (madrugada, finais de semana)

### Psicólogos e Terapeutas
- Agendamento de sessões respeitando intervalos
- Praticidade para pacientes agendarem a qualquer hora
- Sigilo e privacidade via WhatsApp

### Estéticas e SPAs
- Múltiplos serviços com durações diferentes
- Agendamento de procedimentos sequenciais
- Gestão de salas e equipamentos

### Pet Shops e Clínicas Veterinárias
- Agendamento de banho, tosa, consultas
- IA pergunta nome e raça do pet automaticamente
- Lembretes de retorno e vacinas

## Perguntas Frequentes

### É seguro conectar meu WhatsApp?
Sim, usamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta) com criptografia de ponta a ponta. Suas conversas estão seguras e seguimos todos os protocolos de segurança.

### Meus clientes saberão que estão falando com uma IA?
A IA é treinada para ter uma comunicação natural e humanizada. Você pode configurar transparência sobre ser um assistente virtual.

### É realmente grátis?
Sim, o plano gratuito é permanente com 25 agendamentos por mês. Sem cartão de crédito, sem pegadinha. Planos pagos estão disponíveis para quem precisa de mais volume.

### Preciso saber de tecnologia para configurar?
Não. A plataforma foi desenhada para ser extremamente fácil. Em poucos cliques tudo está funcionando.

### Funciona para qualquer tipo de negócio?
Sim, o SALUS funciona para qualquer negócio que trabalhe com agendamento: salões de beleza, clínicas, personal trainers, consultórios, estúdios, pet shops e muito mais.

### A IA entende áudios do WhatsApp?
Sim. O SALUS transcreve automaticamente os áudios enviados pelos clientes e responde de forma natural.

### O SALUS funciona com o WhatsApp Business normal?
O SALUS usa a API oficial do WhatsApp Business (Meta). Seu número pode continuar usando o app WhatsApp Business normalmente (modo coexistência).

### Como funciona o agendamento automático?
Quando um cliente manda mensagem pelo WhatsApp, a IA entende o pedido (texto ou áudio), consulta sua agenda em tempo real e oferece horários disponíveis. O cliente escolhe, a IA confirma e adiciona na agenda automaticamente.

### Posso trocar de plano?
Sim. Upgrade é proporcional aos dias restantes. Downgrade continua até o final do período pago.

### Quanto tempo leva para configurar?
Menos de 5 minutos. Cadastro → conexão do WhatsApp → configuração de horários e serviços → pronto.

## Comparação: SALUS vs Agendamento Manual

| Aspecto | Manual | Com SALUS |
|---------|--------|-----------|
| Tempo de resposta | Minutos a horas | Segundos (24/7) |
| Horário de atendimento | Horário comercial | 24 horas, 7 dias |
| Conflito de horários | Frequente | Zero (agenda em tempo real) |
| Clientes perdidos por demora | 3-5 por semana | Zero |
| Tempo gasto no WhatsApp | 2-3 horas/dia | Minutos (só supervisão) |
| Lembretes | Manual ou esquecido | Automáticos |
| Custo | Tempo do empreendedor | A partir de R$ 0/mês |

## Tecnologia

- **WhatsApp**: API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta) com Embedded Signup
- **IA**: Modelos de linguagem avançados (GPT-4 level) para compreensão e resposta natural
- **Áudio**: Transcrição via OpenAI Whisper
- **Infraestrutura**: Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore)
- **Frontend**: Next.js hospedado na Vercel
- **Segurança**: Criptografia ponta a ponta, LGPD compliance

## Empresa

- **Nome**: SALUS
- **Razão Social**: COGNUS TECNOLOGIA LTDA
- **CNPJ**: 54.759.325/0001-81
- **Contato**: salus@cogn.us
- **WhatsApp**: +55 11 93619-6394

## Links

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