Como conectar seu WhatsApp
Conectando seu WhatsApp ao SALUS
O SALUS utiliza a API oficial do WhatsApp Business da Meta, garantindo total segurança e conformidade com as políticas da plataforma.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que você tem:
- Uma conta ativa no SALUS com organização criada
- Um número de telefone que será usado para o WhatsApp Business
- Acesso a uma conta no Facebook (necessária para a integração com a Meta)
Passo a passo da conexão
1. Acesse as configurações
No painel do SALUS, vá até Configurações e localize a seção de WhatsApp. Clique em "Conectar WhatsApp".
2. Autentique com o Facebook
Uma janela do Facebook será aberta para que você autorize a conexão. Esse é o processo oficial da Meta chamado Embedded Signup. Faça login com sua conta do Facebook e siga as instruções.
3. Selecione ou crie uma conta WhatsApp Business
Durante o processo, você poderá:
- Selecionar uma conta existente do WhatsApp Business, caso já tenha uma
- Criar uma nova conta diretamente no fluxo de cadastro
4. Vincule seu número de telefone
Selecione o número que deseja usar. Se você já usa o WhatsApp Business App no mesmo número, o SALUS oferece o modo coexistência, que permite que ambos funcionem simultaneamente.
5. Verificação e ativação
Após a vinculação, o sistema verificará automaticamente sua conta. Em poucos minutos, seu assistente estará pronto para receber e responder mensagens.
Importante: A conexão é feita através da API oficial da Meta. Seus dados e conversas são protegidos por criptografia ponta a ponta.
Solução de problemas
- Erro na autenticação do Facebook: Verifique se sua conta do Facebook está ativa e tente novamente
- Número já em uso: Se o número já está conectado a outra plataforma, desconecte-o antes de conectar ao SALUS
- Verificação pendente: Algumas contas podem levar até 24 horas para serem aprovadas pela Meta
Próximos passos
Com o WhatsApp conectado, sua IA já pode começar a atender. Configure seus serviços e horários para que o assistente saiba exatamente o que oferecer aos seus clientes.