Como personalizar o assistente de IA

Personalizando seu assistente

O assistente de IA do SALUS pode ser personalizado para se comunicar com a identidade do seu negócio. Ajuste o tom de voz, as instruções e o comportamento para que o atendimento pareça natural e autêntico.

Acessando as configurações do assistente

No painel do SALUS, vá até o Painel (página inicial) e clique em "Editar Assistente". Você terá acesso a todas as opções de personalização.

Nome do assistente

Defina o nome que a IA usará ao se apresentar. Pode ser o nome do seu negócio, um nome fictício ou qualquer identificação que faça sentido para seus clientes.

Exemplos:

• "Sofia" (para um atendimento mais pessoal)
• "Assistente do Studio Ana" (para manter a marca)
• "SALUS" (nome padrão)

Instruções personalizadas (Prompt)

O prompt é o conjunto de instruções que define como a IA se comporta. Você pode personalizar:

• Tom de voz — Formal, informal, amigável, profissional
• Informações sobre o negócio — Endereço, políticas de cancelamento, formas de pagamento
• Respostas padrão — Como responder perguntas frequentes específicas do seu negócio
• Restrições — O que a IA deve ou não deve fazer

O editor de prompts oferece uma visualização ao vivo para que você veja como a IA responderá antes de salvar as alterações.

Modo de operação

Escolha o modo que melhor se adapta ao seu negócio:

• Agendamento — A IA consulta sua agenda e realiza reservas automaticamente
• Agendamento via link — A IA envia um link de agendamento para o cliente
• Conversação — A IA responde perguntas e interage sem realizar agendamentos

Você pode alternar entre os modos a qualquer momento sem perder as configurações dos outros modos.

Variáveis dinâmicas

O SALUS suporta variáveis no prompt que são substituídas automaticamente em tempo de execução:

• {NOME_DO_CLIENTE} — Será substituído pelo nome do cliente quando disponível
• Outras variáveis do contexto da conversa

Isso permite criar instruções dinâmicas que se adaptam a cada interação.

Agrupamento de mensagens

Configure o tempo de agrupamento de mensagens do cliente. Quando um cliente envia várias mensagens seguidas, o SALUS pode esperar alguns segundos antes de responder, para processar todas as mensagens juntas e dar uma resposta mais completa.

Dica: Um tempo de agrupamento de 3 a 5 segundos funciona bem para a maioria dos negócios. Isso evita que a IA responda à primeira mensagem antes de o cliente terminar de digitar.

Boas práticas de personalização

1. Seja específico nas instruções — Quanto mais detalhado o prompt, melhor a IA se comporta
2. Inclua informações do negócio — Endereço, horário de funcionamento, formas de pagamento
3. Defina limites claros — Instrua a IA sobre o que ela não deve prometer ou fazer
4. Teste antes de publicar — Use a pré-visualização para validar as respostas
5. Itere com o tempo — Acompanhe as conversas e ajuste o prompt conforme necessário